Conditions Générales de Vente
Prestations
Les prestations proposées incluent le toilettage, le bain, le brossage et les soins associés pour chiens et chats.
Tarifs et paiement
Les prix sont communiqués avant la prestation et confirmés lors de la réservation. Le paiement peut être effectué en ligne (carte bancaire via Stripe, plateforme sécurisée) ou sur place au salon. Les prix sont indiqués TTC.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, ni aux prestations dont l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur. En réservant un créneau, vous acceptez que la prestation soit exécutée à la date convenue.
Annulation et remboursement
Vous pouvez annuler votre rendez-vous jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue. En cas de paiement en ligne, un remboursement intégral est effectué automatiquement. Au-delà de ce délai, le montant pourra être conservé à titre d’indemnisation.
Réclamations
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à contact@chezmaxetlili.fr ou au salon. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures.
Médiation
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.