Politique de confidentialité

Chez Max & Lili, salon de toilettage canin, 6 Rue du Muguet, 95150 Taverny. Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@chezmaxetlili.fr.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à nos prestations : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email (optionnelle), informations relatives à vos animaux (nom, espèce, race, taille), historique de rendez-vous et factures.

Vos données sont traitées pour : (1) la gestion des rendez-vous et la facturation (base légale : exécution du contrat - Art. 6.1.b) ; (2) l’envoi de SMS de confirmation et rappels (base légale : intérêt légitime - Art. 6.1.f, avec droit d’opposition via votre profil) ; (3) le respect de nos obligations comptables et fiscales (base légale : obligation légale - Art. 6.1.c).

Données de compte : conservées pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans après votre dernier rendez-vous. Factures : 10 ans (obligation légale CGI). En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont anonymisées immédiatement ; les données comptables anonymisées sont conservées conformément aux obligations légales.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès (Art. 15), rectification (Art. 16), effacement (Art. 17), portabilité (Art. 20) et opposition (Art. 21). Vous pouvez exercer ces droits directement depuis votre espace « Mon profil » (export de données, suppression de compte, désactivation des SMS) ou en nous contactant à contact@chezmaxetlili.fr.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (authentification, préférences de consentement). Aucun cookie de suivi ou publicitaire n’est déposé sans votre consentement explicite. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement.

Nous utilisons PostHog (Posthog Inc., hébergement EU) comme processeur d’analyse d’audience. Les données sont conservées 13 mois maximum. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bouton « Gérer mes cookies ». Pour les utilisateurs authentifiés, certains événements (réservation, paiement, facture) sont capturés côté serveur sous base légale d’intérêt légitime documenté.

Vos données sont transmises de manière chiffrée (TLS) et stockées sur des serveurs sécurisés. Les mots de passe ne sont jamais stockés - l’authentification repose sur un code OTP à usage unique envoyé par SMS.